Aunque, en general, los viajes de los españoles están a la baja y la tendencia indica que se elige quedarse en España en lugar de viajar a otros países, no ocurre lo mismo con el turismo de lujo. El 42% de los profesionales de viajes manifiesta que las reservas de viajes de lujo han registrado un incremento en 2013 aunque prevén una disminución de las ventas al finalizar el año, según se desprende del informe “Tendencias en viajes de lujo” elaborado por Pangaea Network con encuestas realizadas a más de 500 profesionales de ocho países.
El 78% de los encuestados vende viajes de lujo, de loscuales el 51% declara que su cliente normalmente reserva más de 4 viajes al año. El 33% tiene clientes que suelen reservar dos o tres viajes al año y el 16% solo vende un viaje por cliente al año. Entre éstos últimos, España ocupa la primera posición en personas que reservan un viaje de lujo al año (32%).
En términos generales, los viajeros de lujo tienden a tomarse las vacaciones principalmente en diciembre, julio y agosto, mientras que para los españoles es en octubre, agosto y diciembre. Marzo y noviembrerepresentan la “temporada baja”. El estudio también desvela que la duración de la estancia media se ha incrementado a dos semanas (34%) desde los 10 días en 2011, y un 32% de los clientes optan por 10 días, entre ellos los españoles.
Respecto al gasto medio, el 50% de los encuestados afirma que ronda entre 5.000-10.000 euros. Reino Unido es el que cuenta con el mayor porcentaje de personas con presupuesto superior a 10.000 euros mientras queChina y España son los países donde el gasto de viajes es menor, menos de 5.000 euros. En cuanto al período de reserva, la tendencia general es reservar con uno o dos meses de antelación. No obstante, hay variedad de resultados según el mercado. Mientras que en Brasil y Países Bajos se prefiere reservar con tres y seis meses de antelación, británicos (50%), españoles (44%) e italianos (37%) optan por comprar su viaje entre 30 y 60 días antes.
La mayor parte de los encuestados (69%) concluye que los viajeros de lujo demandan paquetes completos y que solo 2 de cada 10 viajeros no organizan por adelantado ninguno de estos servicios. Polinesia Francesa,Europa, Maldivas, islas del Caribe, Dubái y África son los destinos preferidos de este tipo de viajero, indica el estudio. En cuanto al perfil del viajero de lujo, el 61% de los encuestados concluye que es mujer, entre 36 y 55 años, que viaja en pareja (72%). El 19% prefiere a la familia como compañera de viaje y el 7% los amigos.
Privacidad y exclusividad, calidad del alojamiento, reputación del hotel y destino y la posibilidad de experimentar un nuevo producto son los factores que atraen al viajero de lujo a la hora de planificar sus vacaciones. Al hacer una reserva, buscan el valor añadido (69%), el precio (13%), los paquetes con ofertas especiales (12%) e instalaciones para familias (6%). Por mercados, italianos y franceses prefieren las ventajas adicionales; los británicos se fijan en el precio y los alemanes en ofertas específicas.
Los aspectos que se valoran en general son también muy diversos. Mientras que en Alemania (56%), Italia (50%), Francia (42%) y España (33%) dan mucha importancia a las instalaciones de spa, los viajeros británicos aprecian la comida y el vino (75%). En cuanto al proceso de la toma de decisiones, los consejos de amigos y familiares siguen siendo la principal fuente de información, con el 41%, seguido de Internet (27%) y de la información obtenida desde los medios de comunicación (televisión, radio y prensa) con el 8% de las respuestas. En España, Internet representa el principal canal, según el 33% de los expertos.
